Ваш город: Москва

Главная >> Правила продажи

Возврат товара и денежных средств

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (ст.497 ГК РФ)


Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, целостность упаковки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.


При возврате товара продавец должен вернуть покупателю уплаченную сумму, за вычетом расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


Для возврата денежных средств оплаченных за товар необходимо написать заявление и прислать на электронный адрес ekaterinburg@oboi61.ru магазина в виде скана или фото.


Денежные средства, перечисленные за приобретенный товар с банковской карты, возвращаются только на банковскую карту.


Образцы документов, необходимых для возврата товара Вы можете скачать здесь: Скачать образец заявления на возврат